Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng zobem

Bản Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa zobem ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại tên miền zobem.club và các ứng dụng liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, xổ số và các tính năng khác được cung cấp trên nền tảng zobem.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên zobem.
• "Số dư" là tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của người dùng, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng (nếu có).
• "Giao dịch" là bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của zobem, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. zobem nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng zobem. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
• Bạn không được đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin cá nhân của người khác để đăng ký.
• Bạn phải là cư dân hoặc người dùng hợp lệ tại khu vực địa lý mà zobem được phép cung cấp dịch vụ.
• Bạn không thuộc danh sách bị cấm hoặc hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành.

Khi sử dụng dịch vụ của zobem, bạn đồng ý tuân thủ các quy định sau:

• Sử dụng dịch vụ chỉ cho mục đích giải trí cá nhân hợp pháp, không sử dụng vào các mục đích thương mại, gian lận hoặc bất hợp pháp.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản với bất kỳ ai, kể cả người thân trong gia đình.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động của nền tảng.
• Không thực hiện các hành vi có thể gây ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm của người dùng khác hoặc tính toàn vẹn của hệ thống.
• Tuân thủ tất cả các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam liên quan đến hoạt động cá cược và giải trí trực tuyến.

zobem có quyền giám sát hoạt động tài khoản để đảm bảo tuân thủ các điều khoản này. Mọi hành vi vi phạm sẽ được xử lý theo quy định tại Điều 9 của văn bản này.

zobem hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, BIDV, Techcombank, Agribank. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. Mức nạp tối đa mỗi ngày phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán được chọn.
• Tiền nạp sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận thành công từ phía đối tác thanh toán.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 2–15 phút đối với ví điện tử và 15–60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính.
• Người dùng chỉ được rút tiền về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm rút tiền về tài khoản của người khác.
• zobem có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.
• Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi có thể có điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được phép rút. Điều kiện cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng zobem phải tuân thủ các quy định sau:

• Cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống sẽ không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được zobem xác nhận chính thức.
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm cược được chấp nhận là tỷ lệ chính thức áp dụng cho cược đó.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc có kết quả không xác định, zobem sẽ áp dụng quy tắc giải quyết cược theo từng loại sản phẩm cụ thể.
• zobem có quyền hủy bất kỳ cược nào được đặt với tỷ lệ hiển thị sai do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi nhập liệu. Trong trường hợp này, số tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ.
• Nghiêm cấm mọi hành vi cố tình khai thác lỗi hệ thống, tỷ lệ cược sai hoặc thực hiện các chiến lược cá cược có tính chất gian lận.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại sản phẩm được hiển thị trực tiếp trên giao diện cá cược tương ứng.

zobem thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Các điều kiện chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng, được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng.
• Tiền thưởng chỉ được sử dụng để đặt cược và không thể rút trực tiếp. Sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược, phần thắng từ tiền thưởng mới được chuyển sang số dư thực và có thể rút.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện chương trình.
• zobem có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng chương trình khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc thực hiện các hành vi gian lận.
• zobem có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ các chương trình đang trong thời hạn áp dụng đã được cam kết.

zobem cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit và lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật.

• Thông tin cá nhân của bạn chỉ được sử dụng để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ – không bao giờ được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• zobem có thể chia sẻ thông tin với các đối tác thanh toán và nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật trong phạm vi cần thiết để vận hành nền tảng, theo các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của zobem.
• Chi tiết đầy đủ về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn được nêu trong Chính sách bảo mật của zobem.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng zobem:

• Gian lận, làm giả thông tin, sử dụng tài liệu giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng zobem cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc thực hiện các chiến lược cá cược gian lận.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào hệ thống hoặc tạo lợi thế không công bằng.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, tỷ lệ cược sai hoặc bất kỳ sơ hở nào của hệ thống.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

zobem có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc không thể xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động của zobem.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của zobem. Số dư thực còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh, trừ trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, zobem không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng. Cá cược là hoạt động có rủi ro và người dùng tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, thiên tai hoặc các nguyên nhân bất khả kháng khác.
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị truy cập trái phép vào tài khoản do lỗi của người dùng.
• Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp trên nền tảng zobem.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của zobem đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

zobem cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và luôn đặt sức khỏe, phúc lợi của người dùng lên hàng đầu. Cá cược nên được xem là một hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập hay giải pháp tài chính.

• Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Tính năng tự tạm khóa tài khoản cho phép người dùng tạm dừng hoạt động trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn (self-exclusion) nếu cảm thấy cần ngừng sử dụng dịch vụ hoàn toàn.
• Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của zobem qua Zalo: zobem.official hoặc Telegram: @zobemclub để được tư vấn và hướng dẫn kịp thời.

zobem có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên nền tảng, trừ khi có quy định khác đi kèm.

• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng, zobem sẽ thông báo trước ít nhất 07 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật.
• Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được hiển thị tại trang này kèm theo ngày cập nhật lần cuối.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản này hoặc dịch vụ của zobem, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ sau:

• Email: [email protected] (không phải liên kết có thể nhấp – vui lòng sao chép địa chỉ email này)
• Zalo: zobem.official – hỗ trợ trực tuyến 24/7
• Telegram: @zobemclub – phản hồi trong vòng 5 phút
• Live Chat: zobem.club – hỗ trợ tức thì ngay trên nền tảng

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này sẽ được hai bên cố gắng giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.